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CAMBIO
El cliente tiene 5 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio en el producto comunicándose con nosotros por WhatsApp al 5580412919.
Para que el cambio sea válido, el artículo no debe estar usado y debe de estar en las mismas condiciones en las que se recibió.
El artículo debe tener un error de fábrica.
El artículo debe de estar en su paquete original.
El artículo necesita tener el recibo o prueba de compra.
CAMBIO DE TALLA
VIDANO proporciona una tabla con las medidas específicas para cada talla en cada producto para dar a conocer cuál es la talla ideal comparando con una prenda que ya se tenga. Es responsabilidad del cliente medir y conocer su talla ideal antes de hacer la compra. Debido a esto, se tiene un máximo de 1 cambio de talla gratuito. Si se llegara a requerir más, el cliente cubre los costos de envío por la cantidad de $210 pesos mexicanos. Este monto no es reembolsable.
Una vez que el artículo haya sido regresado, el equipo encargado inspeccionará detalladamente el producto. Le notificaremos inmediatamente cuando el producto sea aprobado para un cambio.
Si el artículo es aprobado, inmediatamente empezaremos la producción para el cambio de talla.
DEVOLUCIONES
Si necesitas un reembolso, es necesario comunicarse por WhatsApp al 5580412919 dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir el pedido.
Se generará la guía correspondiente para la devolución, una vez que el equipo encargado inspeccione los artículos se hará el reembolso completo del pedido.
Para poder gestionar un cambio o devolución, usa nuestra herramienta dando click aquí
Protección de datos personales.
Los Usuarios y Socios registrados de la marca VIDANO, registrada legalmente bajo la denominación de Daniel Álvarez Yunes (en lo sucesivo " VIDANO") en el sitio de internet vidano.mx (en lo sucesivo “el Sitio”) se obligan y comprometen a usar y a navegar por el Sitio antes señalado y a utilizar el contenido del mismo de buena fe y bajo su propia responsabilidad.
Del mismo modo, hacemos de su conocimiento que el llenado de cualquier formulario existente en el Sitio o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a VIDANO para que use y trate la información y datos personales que usted nos facilite para los fines a que haya lugar en relación con el Sitio.
Los datos de los Usuarios y Socios registrados en el Sitio de VIDANO serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de promociones y de las ventas que usted realice a través de VIDANO y para la entrega de las respectivas compras, sin mayor responsabilidad para VIDANO.
Por la mera visita al Sitio los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. Solicitamos su información personal ya que nos ayuda a brindarle un mejor servicio y con ella podemos ofrecerle acceso a nuestra gama de productos y servicios. Enunciativa, más no limitativamente, dentro de la información que le solicitaremos, están su(s) nombre(s) y apellidos completos, dirección de correo electrónico, teléfonos, domicilio, datos de su tarjeta de crédito, débito o de la forma de pago que usted elija.
El servidor en donde está alojado el Sitio utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por VIDANO. Estas cookies se instalan automáticamente en la computadora empleada por los Socios y Usuarios de VIDANO pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.
VIDANO se compromete a guardar la máxima protección y confidencialidad sobre la información que usted nos facilite por medio del Sitio y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Usted también puede ayudarnos a proteger la confidencialidad de su información. Le sugerimos cambiar su clave de acceso constantemente, así como utilizar distintas combinaciones alfanuméricas para la misma y utilizar servidores de internet seguros.
Cuando se encuentre en el sitio y le pidan datos personales, usted compartirá la información solo con VIDANO salvo que se especifique lo contrario.
VIDANO no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
VIDANO no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.
VIDANO puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
VIDANO puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de los sitios de VIDANO o causar daños o interferencia sobre los derechos de VIDANO o sus propiedades, de otros usuarios del sitio de VIDANO o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. VIDANO puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.
VIDANO no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describieron anteriormente, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
VIDANO presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, siendo en ambos casos mayores de edad, así como que son verdaderos, correctos y exactos.
Corresponde única y exclusivamente a los Usuarios y Socios de VIDANO la actualización de sus propios datos, sin responsabilidad alguna de VIDANO. En cualquier momento, el Usuario y/o Socio tendrá el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercer esta facultad el Usuario y/o Socio deberá acceder al apartado "Mi Cuenta" del Sitio. Por lo tanto, el Usuario y/ o Socio es y en todo momento será el único y exclusivo responsable de la veracidad de los datos que éste introduzca en el Sitio y VIDANO no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios y/o Socios.
VIDANO ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus Usuarios y/o Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar, en la medida de lo posible, la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos, sin embargo, al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, el Usuario y/o Socio expresamente acepta y reconoce que VIDANO no será responsable por el acceso y uso no autorizado de dicha información, o en violación a los sistemas de seguridad que VIDANO ha instalado por parte de terceros.
A continuación, VIDANO le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:
a) VIDANO únicamente recabara la información del socio que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.
b) VIDANO se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
c) VIDANO enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus socios/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.
d) VIDANO evita la divulgación de información acerca del socio/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
e) En todo momento, VIDANO está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros socios/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
f) VIDANO cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
g) VIDANO comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de "Políticas de privacidad".
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
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VIDANO puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
VIDANO puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de los sitios de VIDANO o causar daños o interferencia sobre los derechos de VIDANO o sus propiedades, de otros usuarios del sitio de VIDANO o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. VIDANO puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.
VIDANO no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describieron anteriormente, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
VIDANO presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, siendo en ambos casos mayores de edad, así como que son verdaderos, correctos y exactos.
Corresponde única y exclusivamente a los Usuarios y Socios de VIDANO la actualización de sus propios datos, sin responsabilidad alguna de VIDANO En cualquier momento, el Usuario y/o Socio tendrá el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercer esta facultad el Usuario y/o Socio deberá acceder al apartado "Mi Cuenta" del Sitio. Por lo tanto, el Usuario y/ o Socio es y en todo momento será el único y exclusivo responsable de la veracidad de los datos que éste introduzca en el Sitio y VIDANO no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios y/o Socios.
VIDANO ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus Usuarios y/o Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar, en la medida de lo posible, la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos, sin embargo, al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, el Usuario y/o Socio expresamente acepta y reconoce que VIDANO no será responsable por el acceso y uso no autorizado de dicha información, o en violación a los sistemas de seguridad que VIDANO ha instalado por parte de terceros.
A continuación, VIDANO le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:
a) VIDANO únicamente recabara la información del socio que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.
b) VIDANO se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
c) VIDANO enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus socios/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.
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e) En todo momento, VIDANO está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros socios/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
f) VIDANO cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
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VIDANO se compromete a llevar hasta el domicilio especificado los productos pedidos, en perfectas condiciones y en el rango de tiempo adecuado.
Usamos mensajería de DHL, FedEx, RedPack, entre otros. Para asegurarnos que su pedido se entregará sano y salvo en el menor tiempo posible, al mejor precio.
Al ser productos fabricados específicamente para cada orden, el tiempo de entrega se divide de la siguiente manera: 1 día hábil de fabricación de productos, 1 día hábil de empaquetado, de 1 a 5 días hábiles de envío (dependiendo de la dirección de envío).En caso de ser especificado, los envíos pueden ser para el día siguiente.El costo de envío puede variar dependiendo el lugar a dónde sea enviado. Va desde $60 hasta $150 en todo México y desde $200 a $900 a nivel internacional.En caso desafortunado de que el pedido sea dañado, por favor comuníquese de inmediato a hola@vidano.mx para poder solucionarlo lo antes posible.En caso que requiera cambios, lea nuestras "Políticas de Devoluciones".